FAQ - Questions Fréquentes
Combien de temps prend la livraison de vos produits ?
Le traitement de votre commande prend entre 1 et 2 jours ouvrables. La livraison s'effectuera ensuite dans un délai de 2 à 10 jours.
Livrez-vous à l'international ?
Absolument ! Nous assurons la livraison partout dans le monde.
Quel est le lieu d'expédition des produits ?
Les commandes sont expédiées depuis la province de Liège, Belgique.
Est-ce que vous fournissez un suivi pour les commandes ?
Oui, un suivi sera disponible. Veuillez attendre 3 jours après votre commande avant de demander le suivi par email à contact.cortexbyv@gmail.com.
Il manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?
Il arrive que les produits soient expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande provient de différents entrepôts, cela entraînera plusieurs livraisons. Vous recevrez les articles restants très bientôt.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à contact.cortexbyv@gmail.com et nous organiserons un remplacement dès que possible.
Où se trouve votre entreprise ?
Nos bureaux se trouvent à Ben-Ahin,, Belgique.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?
Veuillez accepter nos excuses pour tout retard. L'expédition peut parfois connaître des délais dus à divers facteurs inattendus. Vous pouvez suivre votre commande en ligne pour voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact.cortexbyv@gmail.com.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Notre objectif est de résoudre tout problème que nos clients rencontrent avec leurs commandes. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous pouvons l'effectuer à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande et que les articles ne soient pas en solde. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement en ligne ou nous contacter directement.