Livraison et retour

LIVRAISON

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• Tu as choisi de passer par un point de collecte : Nous prenons en compte ta commande le plus rapidement possible. Tu recevras un mail de confirmation de commande (dans les minutes qui suivent l’achat) et tu recevras un mail de confirmation du dépôt du colis au point de collecte choisi (dès que nous l’auront délivré à celui-ci).

   

Si les produits sont en pré-commande ou en réservation

• Tu trouveras la date de livraison prévue directement sur la fiche produit du vêtement concerné. Pour la suite, se référer au point précédent (étapes similaires).

 

 

RETOURS & ÉCHANGES

Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange, à la création d'un avoir sur notre site ou à un remboursement. Pour effectuer un retour, tu dois nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Pour retourner le produit, écris-nous en précisant ton numéro de commande à : contact.cortexbyv@gmail.com et nous t’indiquerons la procédure à suivre. Merci d’envoyer le mail avec comme objet ‘‘Demande retour {ton numéro de commande}”.

Sauf en cas de défaut, les frais de retour sont à la charge du client et Lucid prendra en charge les frais de réexpédition.

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